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说是免费安装实际不免费、高空费材料费“套娃”收费……不少消费者在社交媒体反映,自己本是高高兴兴换新家电,却被安装费“刺中”,有的安装费甚至高达商品本身价格的四成。
买家电、装家电,是每一个布置自己新家的消费者都要经历的过程。客服在介绍家电售后服务时往往会有“送货上门、免费安装”的说辞,但真正经历过之后,很多消费者都会有不同程度的“被刺伤”感。“0元安装”并不是真零元,虽然免掉了人工费、上门费、调试费,但是还有高空费、拆除防护栏费以及一大堆辅材费。
在网上搜了家电维修,师傅上门维修后不开发 票,至今没修好并且投诉无门;找的是“街道唯一指定维修点”,师傅收了600多元却没修好,最后发现这个维修点查无此店……临近315,记者从上海市消保委健康消费专 业办了解到,近期接到家电维修方面的投诉变多,其中大部分仍然是遭遇家电维修“李鬼”。
今年夏季连续高温,因家中空调漏水,市民陆女士通过线上互联网平台 联系了一家家电维修机构,师傅上门先是用“基础工具”操作了五分钟,无果后告知陆女士“上高级设备得200元”,价格没谈拢,师傅提出必 须支付50元上门费才肯离开。更让陆女士直呼“看不懂”的还有各家机构的报价,“有的50元,有的好几百,价格差异太大。”不同机构报价悬殊,让陆女士选择困难。